为进一步提升消费者金融素养及风险防范意识，共建和谐稳定的金融生态环境，鼎和保险山东分公司结合《国家金融监督管理总局山东监管局2024年辖内银行业保险业“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案》相关要求，全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动，切切实实将金融消费者权益保护落到实处。

鼎和保险山东分公司高度重视消费者权益保障工作，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，强化“三适当”原则，聚焦金融消费者的金融知识盲点、金融消费痛点、风险防范难点，围绕老年人、青少年、新市民等重点人群，通过“线上+线下”“集中性+阵地化”相结合的方式，广泛开展消费者权益保护宣教工作。立足厅堂优势，在职场所在楼宇悬挂消保条幅、张贴宣传海报，LED屏幕滚动播放宣传口号，营造浓厚氛围；开展“高管话消保”活动，总经理室带头抓消保、讲消保，切实践行金融知识宣传责任；依托“五进入”活动，充分融入群众，通过发放宣传单页、线上知识答题、金融知识宣讲和情景再现等形式，拉进宣教距离，进一步提升公众的消费者权益保护意识；开设总经理接待日，由分公司主要负责人通过电话热线和线下营业厅接待等形式，倾听客户诉求，接受客户咨询，提升客户满意度。

鼎和保险山东分公司将以本次“3·15”系列宣传活动为契机，持续响应国家金融监督管理总局山东监管局号召，积极践行“能源行业保险专家”战略定位，为金融业高质量发展注入鼎和力量。（通讯员 袁凤至）